Droga Emirates ku „Podróży dostępnej dla wszystkich”

Emirates wdrażają „próbne podróże” dla dzieci ze spektrum autyzmu w 17 miastach i zostają ogłoszone pierwszymi na świecie certyfikowanymi liniami lotniczymi, które są przyjazne osobom z autyzmem (Autism Certified Airline™).

Warszawa, 24 kwietnia 2025 – W ramach Miesiąca Świadomości Autyzmu linie Emirates poczyniły wiele kroków, by loty stały się bardziej dostępne dla wszystkich. Rok po pierwszej udanej „próbnej podróży”, program jest obecnie wdrażany w 17 miastach – umożliwiając dzieciom ze spektrum autyzmu przećwiczenie drogi przez lotnisko, by lepiej przygotować się do prawdziwego lotu. Emirates uzyskały także status pierwszych na świecie certyfikowanych linii lotniczych przyjaznych osobom z autyzmem (Autism Certified Airline™). Ponad 30 000 członków personelu pokładowego i naziemnego zostało przeszkolonych w zakresie wsparcia pasażerów ze spektrum. W kwietniu Emirates promują świadomość autyzmu wśród milionów pasażerów na całym świecie, prezentując na pokładzie – w systemie rozrywki pokładowej ice – wybór filmów, podcastów i programów telewizyjnych poświęconych neuroróżnorodności.

Program Emirates już w 17 miastach na świecie
Linie Emirates rozpoczęły globalne wdrażanie programu „próbnej podróży” w 17 miastach, w tym w Barcelonie, Brisbane, Budapeszcie, Cebu, Christchurch, Dubaju, Durbanie, Luandzie, Madrycie, Manili, na Mauritiusie, w Manchesterze, Montrealu, Nicei, Oslo, Paryżu i Toronto. Co miesiąc do programu dołączają kolejne lokalizacje.

Koncepcja programu powstała w 2023 roku jako inicjatywa społeczna zainicjowana przez Emirates we współpracy z Departamentem Gospodarki i Turystyki Dubaju, portami lotniczymi Dubaju, Generalną Dyrekcją ds. Tożsamości i Cudzoziemców, Policją Dubaju, Urzędem Celnym oraz kilkoma szkołami i ośrodkami dla osób ze spektrum autyzmu w Dubaju. Opinie tych instytucji okazały się nieocenione w procesie tworzenia programu.

Lokalne szkoły i ośrodki zostały zaproszone na lotnisko Dubai International (DXB), by wziąć udział w symulacji podróży lotniczej. Dzieci, wraz z nauczycielami i opiekunami, miały okazję przećwiczyć odprawę bagażową, kontrolę paszportową i bezpieczeństwa, odwiedzić strefę Duty Free oraz zapoznać się z przestrzenią lotniska, kartami pokładowymi i osobami, które mogą spotkać podczas podróży.

Obecnie, już na poziomie międzynarodowym, rodzice, terapeuci i nauczyciele biorący udział w w programie potwierdzają, że doświadczenie to było nieocenione w przygotowaniu dzieci do bezpiecznego i udanego lotu – zapewniając im komfort wynikający z wcześniejszego zapoznania się z procedurami oraz wsparcie przeszkolonego personelu. Emirates rozwijają inicjatywę w wielu miastach swojej siatki połączeń, współpracując z lotniskami, lokalnymi władzami, ośrodkami i fundacjami. Obecnie nie jest to usługa dostępna do rezerwacji – udział w niej możliwy jest wyłącznie na zaproszenie, we współpracy z akredytowanymi ośrodkami.

Emirates – pierwsze na świecie linie lotnicze z certyfikacją Autism Certified Airline™
Emirates zostały pierwszymi liniami z certyfikatem Autism Certified Airline™, kończąc szkolenie 30 000 członków personelu pokładowego i naziemnego w zakresie wsparcia pasażerów ze spektrum autyzmu. Nowy program szkoleniowy z zakresu autyzmu i wrażliwości sensorycznej przygotowuje pracowników linii do lepszego rozumienia potrzeb neuroróżnorodnych podróżnych i ich rodzin – od zrozumienia spektrum i możliwych wyzwań, po sposoby reagowania na indywidualne potrzeby i potencjalne bodźce.

Certyfikat zostanie przyznany przez International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES) – globalną organizację specjalizującą się w szkoleniach i certyfikacjach w zakresie autyzmu i neuroróżnorodności. Emirates współpracowały z IBCCES przez ponad rok, opracowując kompleksowe szkolenie i nowy model obsługi pasażerów o szczególnych potrzebach – obejmujący cały proces podróży, od obsługi naziemnej po usługi na pokładzie.
 

W duchu wspólnoty – dubajskie instytucje łączą siły na rzecz dostępności podróży
Dla wielu osób ze spektrum autyzmu podróż samolotem może być ogromnym wyzwaniem ze względu na silne bodźce sensoryczne towarzyszące podróży. Jak pokazuje badanie opublikowane na AutismTravel.com, aż 78% rodzin waha się przed podróżowaniem lub odwiedzaniem nowych miejsc, a 94% respondentów zadeklarowało, że częściej wybieraliby się na wakacje, gdyby mieli dostęp do miejsc, w których personel jest przeszkolony i certyfikowany w zakresie autyzmu.

Dzięki globalnym szkoleniom i międzynarodowym inicjatywom Emirates konsekwentnie realizują misję tworzenia inkluzyjnych podróży, wspierając tym samym ambicję Dubaju, by stać się najbardziej dostępnym miejscem na świecie.

Kontynuując działania na rzecz dostępności w podróżach, Emirates ściśle współpracują ze swoimi partnerami – od Departamentu Gospodarki i Turystyki Dubaju (DET), przez porty lotnicze Dubaju, Generalną Dyrekcję ds. Tożsamości i Cudzoziemców, po Policję Dubaju i Urząd Celny – wspólnie realizując kluczowe cele w zakresie podróży dostępnych dla wszystkich.

Emirates – informacje o podróżach dostępnych dla wszystkich