Satysfakcja klienta z trzech perspektyw
Współczesne organizacje, które odnoszą sukces rynkowy, rozumieją, że optymalizacja procesów to nie tylko kwestia poprawy wydajności operacyjnej. To złożony i dynamiczny proces, który musi uwzględniać trzy kluczowe perspektywy: klienta, pracownika oraz efektywność samego procesu. ...
11.06.2025 |
Bank Pekao SA