Samsung prezentuje ulepszone plany ochrony urządzeń Samsung Care+ w całej Europie

Najnowsza aktualizacja wprowadza nielimitowane naprawy oraz wygodną obsługę w punktach serwisowych bez umawiania wizyty[1] aby zapewnić komfort użytkownikom Galaxy

Samsung ogłasza znaczące ulepszenie Samsung Care+, swojej oficjalnej usługi ochrony urządzeń, dostępnej na 17 rynkach europejskich. Począwszy od 19 stycznia klienci wybierający Samsung Care+ mogą korzystać z nowych funkcji i usług, które zapewniają spokój ducha właścicielom smartfonów, tabletów oraz urządzeń wearables z rodziny Galaxy.

„Nasi klienci coraz bardziej polegają na swoich urządzeniach, w związku z tym ich oczekiwania wobec ochrony również się zmieniły” – komentuje Sangwook Chun, Head of Samsung Care+, Mobile eXperience Business, Samsung Electronics. „Ulepszyliśmy Samsung Care+, wprowadzając nielimitowane naprawy oraz zwiększając liczbę punktów napraw bez umawiania wizyty w całej Europie, aby pomóc naszym klientom w pełni korzystać z urządzeń Galaxy – gdziekolwiek będą. Pozostajemy zobowiązani do zapewniania doświadczenia, które odpowiada potrzebom i oczekiwaniom naszych europejskich klientów”.

Rozszerzenie Samsung Care+ odzwierciedla nieustanne dążenie Samsung do udoskonalania swoich usług. Usprawniając ochronę, poszerzając zakres i zapewniając klientom wysokiej jakości wsparcie, Samsung Care+ oferuje poczucie bezpieczeństwa dopasowane do potrzeb klientów w całej Europie.[2]

Ulepszenia Samsung Care+

• Nieograniczona ochrona w razie przypadkowych uszkodzeń: Klienci mogą teraz korzystać z nieograniczonej ochrony na wypadek przypadkowych uszkodzeń, która zapewnia zabezpieczenie przed uderzeniami, upadkami i zalaniami. Niezależnie od tego, ile razy klient uszkodzi swoje urządzenia Galaxy, przysługuje mu naprawa certyfikowana przez Samsung.[3] Ponadto uproszczono opłatę własną, oferując jednolitą kwotę niezależnie od rodzaju lub zakresu uszkodzeń urządzeń.[4]
• Bezproblemowa opieka w kraju i za granicą: Samsung Care+ oferuje teraz kompleksową ochronę zarówno w kraju, jak i za granicą, rezygnując z limitu podróży do 60 dni. Klienci mogą korzystać z punktów napraw bez umawiania wizyty, aby szybko naprawić urządzenie - tam, gdzie usługa jest dostępna. Wszystkie naprawy są realizowane w autoryzowanych centrach serwisowych Samsung z użyciem oryginalnych części. Samsung rozszerzył sieć lokalizacji napraw Samsung Care+, aby usługa była bardziej dostępna niż kiedykolwiek. Dla dodatkowej wygody zgłoszenia można składać online lub telefonicznie 24/7.
• Naprawa bez umawiania wizyty: 175 nowych punktów napraw bez umawiania wizyty zostało udostępnionych klientom Samsung Care+, a w przyszłości pojawią się kolejne. Zarówno w domu, jak i w podróży, klienci z zaakceptowanymi zgłoszeniami zostaną skierowani do najwygodniejszego, lokalnego punktu napraw bez umawiania wizyty, aby szybko skorzystać z usługi.
• Naprawa wysyłkowa: Klienci mogą wybrać wysłanie urządzenia do naprawy, a w ramach Samsung Care+ zostanie zorganizowany sprawny odbiór i dostawa, aby szybko umożliwić klientom ponowne korzystanie z urządzeń.
• Przedłużona gwarancja i dłuższa żywotność urządzeń: Jeśli u ubezpieczonego klienta wystąpi jakakolwiek awaria mechaniczna lub elektryczna po zakończeniu standardowego okresu gwarancji, Samsung Care+ pokrywa naprawę przez cały czas trwania polisy. Aby zapewnić utrzymanie wydajności, urządzenia, których pojemność baterii spadnie poniżej 80% po zakończeniu standardowej gwarancji producenta, kwalifikują się również do bezpłatnej wymiany baterii. Każda wymiana przechodzi rygorystyczne testy wydajności przeprowadzane przez certyfikowanych techników Samsung podczas procesu naprawy.
• Większa elastyczność: Nowa opcja płatności miesięcznej za nawet 60 miesięcy ochrony zapewnia klientom większą elastyczność, w tym możliwość rezygnacji w dowolnym momencie. Dla osób preferujących wariant o stałym okresie obowiązywania dostępna jest także dwuletnia polisa opłacana jednorazowo z góry.[5]
• Dodatkowa warstwa ochrony: Dla większego spokoju klienci mogą także wybrać ochronę na wypadek kradzieży i utraty.[6] Po zatwierdzeniu zgłoszenia urządzenie zastępcze jest wysyłane w ciągu 48 godzin, aby zminimalizować zakłócenia w codziennym życiu klienta.[7] Ponadto Samsung Knox Guard służy do zdalnego blokowania zaginionych urządzeń, chroniąc dane osobowe i zapobiegając nieuprawnionemu użyciu. Samsung Knox Guard musi być aktywowany na każdym ubezpieczonym smartfonie lub tablecie.[8]

Więcej informacji można znaleźć na stronie www.samsung.com/samsung-care-plus.

Informacje o Samsung Care+

Samsung Care+ jest oferowany przez bolttech Insurance Services (UK) Limited, podmiot upoważniony i nadzorowany przez Financial Conduct Authority (FRN 832644). Ubezpieczenie jest administrowane przez bolttech Device Protection (Ireland) Limited, zarejestrowaną w Irlandii. Polisę ubezpieczeniową ubezpiecza AmTrust Specialty Limited, podmiot upoważniony i nadzorowany przez Prudential Regulation Authority oraz Financial Conduct Authority (FRN 202189).

[1]Autoryzowane centra serwisowe Samsung - w zależności od dostępności lokalnej.

[2]SC+ nie jest dostępne  na Węgrzech, w Grecji, na Słowacji, w Irlandii, w Słowenii, w Bułgarii, w Chorwacji, na Ukrainie, w Serbii, w Czarnogórze, w Macedonii Północnej, w Bośni i Hercegowinie, w Kosowie oraz w Albanii.

[3]Zgłoszenia nadal podlegają innym wyłączeniom i ograniczeniom określonym w warunkach polisy. SC+ obejmuje uszkodzenia uniemożliwiające prawidłowe działanie urządzenia; nie obejmuje uszkodzeń kosmetycznych ani zużycia wynikającego z normalnego użytkowania.

[4]Opłaty własne różnią się w zależności od modelu; szczegóły na stronie Samung.com.

[5]Plan 2-letni nie jest dostępny w Belgii, Szwecji, Norwegii, Finlandii ani Danii ze względu na lokalne regulacje ubezpieczeniowe.

[6]Maksymalnie dwa uznane zgłoszenia dotyczące kradzieży lub utraty w ciągu roku.

[7]Samsung Care+ z ochroną na wypadek kradzieży i utraty nie jest dostępny dla komputerów PC.

[8]Samsung Care+ w wariancie Kradzież i Utrata wymaga aktywacji Knox Guard w ciągu 30 dni od daty rozpoczęcia polisy. Do czasu aktywacji urządzenie nie jest objęte ochroną na wypadek kradzieży lub utraty.